Связаться с нами
Наш сайт собирает куки, потому что без кукей ничего
в нашем мире бы не работало.
Хорошо
Главная
Полезное
Портфолио
Студия
Услуги
Магазин
Экран ошибки
для московского транспорта
Экран с ошибкой — это не мелочь. Это момент, когда система перестаёт работать, а человек остаётся один на один с проблемой. В городской транспортной среде такие моменты происходят ежедневно: терминалы, турникеты, автоматы оплаты, информационные экраны.

Клиент

Московский городской транспорт.

Инфраструктурные сервисы и терминалы для пассажиров.

Задача
Разработать дизайн экранов ошибки для транспортных терминалов.
Что сделали?
Мы разработали серию экранов
с ошибкой и сервисных состояний.
Проблема клиента
В большинстве случаев экраны ошибок в транспорте выглядят либо агрессивно, либо технически перегруженно.

Мелкий текст, сложные формулировки и отсутствие визуальной иерархии усиливают стресс, особенно в час пик.

Пассажир не понимает, что произошло и что делать дальше.
Решение
Мы сделали простую и честную коммуникацию.

Крупное сообщение сразу объясняет ситуацию: терминал временно не работает. Без технических деталей и лишних объяснений.

Визуальный язык построен на контрастных рамках и диагональных полосах — отсылка к зоне внимания и предупреждению. Это позволяет мгновенно считать состояние экрана даже издалека.

Дополнительно были разработаны простые персонажи, которые добавляют человеческий тон и снижают напряжение, не превращая интерфейс в «развлечение».
Результат
В итоге получилась понятная и устойчивая система экранов ошибок, которая:

— снижает раздражение пользователей
— быстро объясняет ситуацию
— не ломает ощущение целостности транспортной системы
— одинаково хорошо работает на разных устройствах

Экран ошибки перестал быть «поломкой интерфейса» и стал частью продуманной сервисной коммуникации.

Ещё:

Проекты, в которых мы решали комплексные задачи: от анализа и идеи до готовой визуальной системы.

Здесь собраны работы, которые лучше всего показывают наш подход.
Избранное
Проекты, где мы формировали или переосмысливали бренд целиком.

От смыслов и позиционирования до визуальной системы, с которой бизнес выходит на рынок и масштабируется.
Брендинг
Задачи, связанные с визуальной коммуникацией и носителями.

Аккуратный, функциональный дизайн без лишнего шума — для офлайна и диджитала.
Графический дизайн
Интерфейсы и сайты, которые решают задачи бизнеса: презентуют продукт, приводят клиентов и поддерживают рост.
Веб-дизайн